Dettagli corso

Destinatari

15 maggiorenni disoccupati e inattivi, residenti o domiciliati in Liguria.
Per iscriversi alla selezione gli interessati dovranno possedere un diploma di scuola secondaria superiore.
20% eventuale riserva per donne, salvo che gli esiti delle prove selettive non consentano di raggiungere tali numeri.
Tutti i requisiti vanno posseduti alla data di chiusura delle iscrizioni.

L’ammissione al corso è subordinata al superamento delle prove di selezione ed è condizionata all’esito positivo delle visite mediche, svolte presso strutture sanitarie e volte ad accertare l’idoneità alla mansione specifica ai sensi D. Lgs. N. 81/08.

Durata e struttura del corso

Azione 1 “Individuazione e validazione delle competenze ai fini del riconoscimento di crediti in ingresso”

Questa azione può essere attivata al fine di individuare, valutare e validare (fasi 1 e 2 del servizio di IVC) eventuali competenze già in possesso dei destinatari ammessi al percorso con la finalità di permettere loro una riduzione della durata del corso di formazione.

 Azione 2 “Formazione professionale”

Il percorso ha una durata pari a 600 ore di cui 180 di tirocinio curriculare.
Struttura del corso:
Modulo 1 _ Presentazione e orientamento alla professione
1.1 Presentazione degli obiettivi e delle struttura del corso
1.2 Contesto di riferimento. Ambito della filiera dell’accoglienza diportistica e turistica sul mare
1.3 Figura professionale e le opportunità occupazionali _Presentazione e gestione del colloquio di lavoro
Modulo 2 _ Il profilo hostess/steward
2.1 Elementi normativi e profili di sicurezza degli ospiti durante la navigazione. Sicurezza in mare
2.2 Codice della navigazione da diporto – elementi base. Responsabilità dell’equipaggio
2.3 CCNL nazionale e contratti esteri/internazionali
Modulo 3 _ Il profilo hostess/steward, comunicazione e tecniche di customer care
3.1 Modalità organizzative e comportamentali generali di gestione di un servizio: mansioni, compiti e responsabilità
3.2 Comunicazione interpersonale e dinamiche di gruppo
3.3 Accoglienza e sistemazione degli ospiti a bordo. Tecniche di customer care (principi, gestione dei reclami, rilevazione della soddisfazione)
Modulo 4 _Inglese tecnico per le attività di navigazione e contatto col cliente
4.1 Inglese tecnico nautico
4.2 Inglese marittimo safety: codici e frasario di sicurezza
Modulo 5 _ Imbarcazioni e arte marinaresca
5.1 Elementi base sulle caratteristiche delle unità da diporto
5.2 Nozioni di arte marinaresca a supporto alle manovre di ormeggio e salpaggio
Modulo 6 _ Attività di supporto organizzativo e comunicazioni
6.1 Supporto organizzativo e amministrativo nella gestione a bordo e nella permanenza a terra dell’imbarcazione anche con l’impiego di supporti informatici/tecnologie (strumentazione, prenotazioni, gestione fornitori, pratiche amministrative etc.)
6.2 Modalità di impiego comunicazioni radio VHF
Modulo 7 _ Ristorazione
7.1 Approvvigionamento e conservazione degli alimenti 7.2 Igiene e HACCP
7.3 Merceologia
7.4 Predisposizione di snack e piatti semplici
Modulo 8 _ Cura degli ambienti
8.1 Tecniche di pulizia degli ambienti e riassetto delle cabine
8.2 Basi di mise en place
Modulo 9 _Ambiente e territorio
9.1 Comportamenti per la salvaguardia di ecosistema e biodiversità marina
9.2 Risorse del territorio (storia, tradizioni, paesaggio, geografia, relitti, siti archeologici)
9.3 Meteo e ambiente marino: principi base
9.4 Servizi turistici
Modulo 10 _ BST Basic Safety Training
PSSR, PST, BFF, EFA

Azione 3 “Incontro domanda/offerta”

L’azione di incontro domanda/offerta prevede una ricerca attiva del lavoro da parte del soggetto proponente con l’obiettivo di garantire l’attivazione di un rapporto di lavoro a tempo

determinato, indeterminato o in somministrazione al soggetto destinatario

Attestato che il corso rilascia

Al termine del corso gli allievi potranno sostenere l’esame per il conseguimento della qualifica di HOSTESS / STEWARD DEL DIPORTO
Classificazione Istat 2011: 5.1.3.4.0 – Addetti all’informazione e all’assistenza dei clienti

La Figura professionale

La figura professionale è in grado di fornire servizi di assistenza e cura delle persone imbarcate e di espletare alcuni servizi di bordo quali approvvigionamenti e conservazione degli alimenti, preparazioni pasti, gestione della sala ristorazione, pulizia degli ambienti e riassetto cabine. Può collaborare con l’altro personale di bordo alle operazioni in fase di ormeggio e salpaggio. E’ in grado di effettuare operazioni dedite a supportare il soggiorno a terra degli ospiti dell’imbarcazione.
E’ in grado di prevenire e gestire le situazioni di emergenza operativa relative a incendi, assistenza sanitaria elementare, salvataggio e sopravvivenza in mare. Si esprime con adeguata correttezza in lingua inglese, utilizzando terminologie specifiche del linguaggio marittimo e dimostra padronanza di almeno le principali espressioni di altre lingue relative alle comunicazioni via radio con le stazioni a terra.
Conosce e utilizza i sistemi di segnalazione e di telecomunicazione a bordo delle imbarcazioni.

Modalità di iscrizione

La domanda di iscrizione (compilata e in regola con le vigenti normative sull’imposta di bollo) potrà essere consegnata  presso la sede dell’Accademia del Turismo negli orari indicati:

Accademia del Turismo, Piazzale Bianchi 1 _ 16033 Lavagna  (GE) tel. 0185/320492;

Orario ufficio: dal lunedì al venerdì 8;30 – 12;30

In alternativa la domanda di iscrizione (compilata e in regola  con le vigenti normative sull’imposta di bollo) potrà essere  trasmessa via e-mail all’indirizzo:  info@accademiadelturismo.eu
In questo caso l’utente dovrà scansionare o fotografare la  domanda di iscrizione dopo averla debitamente compilata,  sottoscritta e dopo aver apposto la marca da bollo (€ 16,00  nel rispetto della normativa fiscale nazionale dell’imposta di  bollo) che dovrà essere annullata apponendo una sigla sulla  stessa e corredando la copia del documento di identità.

Documenti scaricabili

Di seguito è possibile scaricare:

• la Domanda di iscrizione al corso
• la Scheda Informativa con tutte le informazioni
• la Locandina del corso

Sede formativa:

ACCADEMIA DEL TURISMO _ PIAZZALE BIANCHI 1 _ LAVAGNA GE
LEONI TRAINING LAB _ CORSO ANGELO GIANELLI 16A _ CHIAVARI GE